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Descargo de responsabilidad: (Vuelolatino) S S A T es un portal de servicios de viaje independiente sin asociación con terceros. Al usar vuelolatino.com, usted acepta que Vuelolatino no es responsable de ninguna pérdida, directa o indirectos, derivados de ofertas, materiales o enlaces a otros sitios que se encuentran en este sitio web. debe revisar sobre política de privacidad de vuelolatino.Eso significa que el número de teléfono está asociado con vuelolatino.com, no con ningún otra organización.Nuestro valor agregado está en la organización. los asesores especializados de vuelolatino le brindarán estrategias y consejos eficientes para mantenerte en constante cambio y a la vanguardia en la industria de viajes de negocio.
Política de privacidad
Esta política de privacidad explica nuestras técnicas o formas en relación con la información que recopilamos cuando visita nuestro sitio web o compra cualquier tipo de servicio. Al visitar sitio web, comprar o utilizar cualquier servicio, significa que acepta nuestros términos y condiciones que se mencionan en esta política de privacidad.
1. Información personal
Recopilamos información personal de nuestros usuarios solo con fines de verificación para verificarlos y mejorar nuestros servicios.
- Podemos recopilar la siguiente información de nuestros usuarios:
- Nombre de los pasajeros
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono.
- Dirección personal.
- Código postal.
- Tarjeta de crédito.
- tarjeta de débito y otra información relacionada.
- ID de cuenta de redes sociales.
- Número de pasaporte.
- Cualquier otra información relacionada a las reservas cuando se comunique con nosotros.
2. Podemos Recopilar información personal de nuestros usuarios de muchas maneras y algunas de ellas se enumeran a continuación:
- Podemos recopilar su información cuando realiza una reserva con nosotros.
- También podemos recopilar su información personal cuando se comunica con nuestro cliente. equipo de servicio.
- También podemos recopilar su información personal de otras fuentes, como plataformas de redes sociales, bases de datos públicas y otras.
3. Uso de información personal
El uso de su información personal es solo para mejorar nuestros servicios y usamos su información personal como se indica a continuación:
- Para cumplir y completar todo tipo de compras o reservas que incluirían su pago, cualquier tipo de comunicación relacionada con sus reservas.
- Para personalizar su experiencia con el fin de mejorar los servicios que brindamos a nuestros usuarios.
- Para reaccionar a sus múltiples consultas y completar la solicitud que le enviamos a través de boletines.
- Para mejorar los servicios que nos ayudan a saber dónde tenemos que realizar cualquier tipo de mejora.
4. Información sensible
Nunca solicitamos a nuestros usuarios que envíen o divulguen ningún tipo de información personal confidencial, como números de seguridad de redes sociales, religión, datos biométricos u otros a través de ningún servicio o directamente a nosotros.
5. Protección de Información Personal
Vuelolatino siempre utiliza las últimas técnicas y herramientas para proteger su información personal contra cualquier tipo de acceso no autorizado. Pero nunca afirmamos que protegeremos su información al 100% o que su información está segura con nosotros. Si en algún lugar nota que su información no está protegida con nosotros, notifíquese de inmediato.
6. Cambios en la Política de Privacidad
Vuelolatino tiene el derecho de realizar cambios en esta política de privacidad y, si hacemos algún cambio en nuestra política de privacidad, la revisaremos en nuestro sitio web. Por lo tanto, es muy importante revisar nuestro sitio web regularmente para mantenerse actualizado con cada cambio que hacemos en nuestra política de privacidad.
TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Cambios: la mayoría de los boletos no se pueden cambiar. Si las reglas de la tarifa permite cambios, habrá una penalización por cambio pagadera por el pasajero, junto con cualquier diferencia en la tarifa.
Se pueden permitir cambios/cancelaciones en algunos casos dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la reserva; sin embargo, dichos cambios incurrirán en una tarifa de servicio obligatoria junto con multas de la aerolínea.
Cambios de nombre/correcciones: el boleto no es transferible y no se permiten correcciones en los nombres de los pasajeros una vez que se confirma la reserva.
No Show: Un pasajero que no se presenta en el aeropuerto para el vuelo a tiempo se considera como NO SHOW. En tales casos, el vuelo perdido y todos los vuelos posteriores se cancelarán y se perderá el monto total pagado.
Confirmación de itinerario: Es responsabilidad del viajero que ha reservado con nosotros en línea o que ha realizado la reserva directamente con un agente de servicio al cliente revisar y confirmar nombres, fechas, números de vuelo, aerolíneas y rutas, incluidos todos los cambios de aeropuerto. Si descubre alguna discrepancia en su itinerario, se le solicita que se comunique de inmediato con nuestro agente de servicio al cliente dentro de las 4 horas posteriores al momento en que se completó la reserva.
Si no se comunica con nosotros por teléfono dentro de las 4 horas posteriores a la finalización de la reserva, consideraremos que la reserva que ha realizado es aceptable para usted y no asumimos ninguna responsabilidad a partir de entonces por cualquier discrepancia en su reserva.
Se le solicita que revise y guarde el itinerario.
Garantía de precio: Los precios solo se garantizan después de la emisión del billete. La emisión del billete puede tardar hasta 24 horas. Le solicitamos que nos llame si no recibe sus boletos dentro de las 24 horas.
Confirmación: En algunas circunstancias, su reserva le proporcionará un número de confirmación antes de que se emita un billete. El proceso de reserva no se completa hasta que haya recibido un número de boleto. En algunos casos, debido a errores imprevistos, es posible que no podamos cumplir con una tarifa cotizada.
Pasaportes/Visas/Requisitos de salud: antes de reservar su viaje, debe asegurarse de cumplir con los requisitos de pasaporte, visa, declaración jurada, salud y otros requisitos de los países que desea visitar y aquellos por los que transita (incluso si es para un avión cambió). Los ciudadanos canadienses/estadounidenses deben presentar un pasaporte vigente y válido para ingresar o transitar por la mayoría de los países; de lo contrario, se puede denegar la entrada o el tránsito. Le recordamos que los estándares de vida y las prácticas en su destino de viaje y las condiciones allí con respecto a la provisión de servicios públicos, servicios y alojamiento pueden diferir de las que se encuentran en Canadá / EE. UU.
Tenga en cuenta que muchos países requieren que su pasaporte sea válido por un período de (como mínimo) seis meses después de su fecha de regreso. La obtención de pasaportes y visas puede requerir largos tiempos de procesamiento y la entrada a otro país puede ser denegada incluso si la información requerida y los documentos de viaje están completos. No aceptamos ninguna responsabilidad si se le niega el embarque o se le deporta por cualquier motivo, incluida su edad.
Tarjeta de crédito/débito: acepta autorizar al emisor del boleto a cargar o cargar parcial a su número de tarjeta de crédito/débito por el monto que se muestra como el total general.
Economy básica: todos los boletos se reservan en clase económica básica, a menos que se especifique lo contrario. Dichos boletos no incluyen equipaje facturado y no están disponibles para una mejora.
Asientos, comidas, viajero frecuente y otras solicitudes especiales: tenga en cuenta que sus asientos, comidas, viajero frecuente y otras solicitudes especiales son sólo solicitudes. Las tarifas de servicio que cobramos por realizar tales solicitudes especiales en su nombre no son reembolsables por los servicios prestados y no garantizan ningún resultado en particular. No garantizamos que se le asignen los asientos que ha solicitado. Tampoco garantizamos que la aerolínea cumplirá con su(s) comida(s), viajero frecuente y otras solicitudes especiales. Por lo tanto, se recomienda que se comunique directamente con su aerolínea para confirmar estas solicitudes antes de la fecha de salida programada.
Obligación del Cliente: Siempre es importante que el cliente confirme sus vuelos con las aerolíneas de 24 a 72 horas antes de la salida, especialmente si ya está viajando. Debe revisar periódicamente los correos electrónicos para obtener actualizaciones sobre los horarios de los vuelos y responder de manera oportuna.
Reembolso:
Los reembolsos aplican según las condiciones de las tarifas o servicios adquiridos. A continuación hacemos algunas precisiones:
Solicitudes de parte del cliente para hacer la devolución total o parcial en servicios de los productos adquiridos directamente con Vuelolatino.com. Dichos reembolsos siempre estarán sujetos a las condiciones de las tarifas o servicios adquiridos, informadas durante el momento de la compra, asimismo el tiempo de respuesta dependerá del servicio adquirido o proveedor; por lo tanto no es responsabilidad de vuelolatino.com si el tercero (prestador del servicio) no autoriza la devolución del mismo según las restricciones tarifarias.
En ningún caso la tarifa administrativa o fee será reembolsable. Se generará un cobro administrativo por trámite de reembolso según el producto adquirido. Los reembolsos solo se aplicarán a favor del pagador en servicios, si aplica devolución en dinero se daría al mismo medio de pago en el que se realizó la compra y se tardarán entre 30 y 45 días hábiles después de recibir la información completa por parte del cliente y que sea aprobado dicho reembolso por parte del área de reembolsos de Vuelolatino.
¿Cómo diligenciar solicitud de reembolso con todos los campos? según se indica en el mismo:
- Adjuntar documentación de respaldo:
- Copia de la cédula del pagador.
- Copia de la certificación bancaria del medio o los medios de pago con los que se realizó la compra. No aplica copias de extracto o referencias vencidas.
- Copia del voucher del servicio a reembolsar.
- En caso de fuerza mayor enviar:
- Copia de la Identificación de los pasajeros.
- Enfermedad (viajero o primer grado de consanguinidad): historia clínica
- Para ambos casos copia de registro civil para acreditar primer grado de consanguinidad en caso de que se requiera.
- En caso de muerte: certificado de defunción.
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